от 80000 до 150000 RUR
Чебоксары
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Консультирование пользователей;
- Консультирование 1-й линии тех. поддержки;
- Подготовка методик и инструкций, пополнение базы знаний системы;
- Подготовка проектов писем;
- Анализ обращений пользователей с целью выявления проблем и подготовки предложений по улучшению продукта;
- Подготовка и проведение обучающих мероприятий (вебинары, обучающие ролики);
- Постановка задач на доработку системы для программистов;
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке – не менее 3 лет;
- Понимание предметной области ЖКХ и процессов Заказчика;
- Знание законодательства и других НПА, влияющих на функционал системы
Условия:
- Официальное оформление по ТК.
- Пятидневная рабочая неделя с 8 часовым рабочим днем.
- Удаленный формат работы.
- Предоставление ДМС по истечению испытательного срока.
