Инженер по техническому обеспечению

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений пользователей, направляемых посредством телефонной связи, мессенджерах или по электронной почте;
• Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения сложных технических проблем пользователей Решение обращений пользователей на первой линии поддержки, в рамках компетенций;
• Решение обращений пользователей на первой линии поддержки, в рамках компетенций;
• Мониторинг сетевого оборудования и каналов связи;
• Документирование заявок и составление базы знаний по ИТ.

Требования:

• Опыт работы с ПК и пакетом офисных программ;
• Навыки работы с периферийными устройствами;
• Опыт работы с Service Desk;
• Опыт работы на первой линии поддержки (в call-центре);
• Клиентоориентированность. Исполнительность, дружелюбность, усидчивость, терпеливость и простота в общении с людьми. Умение работать в команде. Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Официальное трудоустройство с 1-го дня выхода на работу;
• «Белая», прозрачная заработная плата 2 раза в месяц;
• Поддержка в трудную минуту жизни, по важным семейным и личным событиям;
• Наставничество на рабочем месте;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• 13-я заработная плата, которая выплачивается по итогам года;
• Доплата за стаж: 3-6 лет – 5% от оклада; 6-10 лет – 7,5% от оклада; свыше 10 лет – 10% от оклада;
• Надбавка за родство - 1300 рублей ежемесячно каждому члену семьи;
• Скидка на мясо собственного производства - 25% на 15кг/мес.
• Акции и конкурсы для сотрудников и их семей: отличник АГРОЭКО, рюкзак полный канцтоваров для первоклашек, ежегодный конкурс рисунков, кулинарный конкурс, скидки на посещение медицинских учреждений, покупку абонементов в фитнес клубы и др.
• График работы 1/3, сутки через трое.
• Уровень дохода обсуждается на собеседовании.