UX-исследователь

Чем предстоит заниматься:

• Проведение полного цикла UX/CX-исследований государственных услуг и сервисов: от установочной встречи с заказчиком до финальной презентации результата исследований;
• Глубокое погружение в предметную область государственных услуг и сервисов для различных ЦА (физлица, юрлица, внутренний клиент);
• Проведение интервью с заказчиком исследования: составление плана исследования, выбор методологии, позволяющей получить валидные данные, составление требований к целевой аудитории для исследования, формулирование запроса на рекрутинг респондентов, составление отборочной анкеты для отбора респондентов, подсчет выборки (количества респондентов), контроль качества респондентов;
• Составление сценария для сессий, вопросов для интервью, опросника/сценария для количественных исследований;
• Программирование опросника, сценария для немодерируемых исследований и опросов в специальных инструментах;
• Работа в команде с аналитиками нормативно-правовой документации, бизнес-аналитиками для всестороннего изучения услуг и выявления барьеров в клиентских путях и неоптимальных бизнес-процессов;
• Проведение сессий в помещении Лаборатории или удалённо с помощью средств удалённой видеосвязи, запуск опросов и сбор данных;
• Сбор артефактов во время сессий (в формате видео и аудиозаписей, пометок, фотографий и пр.);
• Анализ полученных данных, составление отчета и его презентация заинтересованным лицам в организации;
• Размещение результатов исследования в базе знаний в соответствии с процедурой;
• Выполнение задач в исследовательских проектах под руководством главного и (или) ведущего аналитика;
• Пополнение базы знаний исследовательскими отчётами, инструкциями, шаблонами и другими полезными для работы лаборатории артефактами;
• Содержание базы знаний в надлежащем виде;
• Ведение деловой переписки в системе электронного документооборота.

Необходимые знания и навыки:

• Высшее образование;
• Опыт от 1-го года в UX/CX-исследованиях;
• Практический опыт работы в 1-2 методах UX-исследований;
• Наличие базовых знаний по всем основным методам UX-исследований;
• Навык составления плана исследования, расчета выборки, составление программы исследования, навык модерации сессии, анализ результатов в известных методах;
• Постоянное развитие, стремление к профессиональному росту;
• Системное мышление, внимание к деталям, высокая организованность и самостоятельность.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию: полное соответствие ТК РФ, стабильность (офисный формат);
• Предоставление права на отсрочку от призыва на военную службу по мобилизации и последующих призывов в военное время для граждан, пребывающих в запасе ВС РФ (для военнообязанных);

• Фитнес: предоставляем корпоративные скидки на клубные карты;

• Опыт работы с крупными и интересными проектами в команде профессионалов;

• Комфортный офис в центре города, в шаговой доступности от м. Красные ворота, Чистые пруды, Сретенский бульвар, Тургеневская.