Московская улица 82
1. Общие обязанности:
· Приём, обработка и размещение на складе поступающих заказов от курьеров.
· Консультация клиентов по статусам заказов, условиям доставки, оплаты и возврата.
· Выдача заказов покупателям. С соблюдением процедуры идентификации и подтверждения выдачи.
· Оформление и приём возвратов товаров.
· Поддержание порядка и чистоты на точке: выкладка товаров, организация складского пространства.
· Работа с внутренними системами и мобильным приложением Ozon для сканирования товаров, изменения статусов, отчётов.
· Решение стандартных и нестандартных вопросов клиентов на месте, предотвращение конфликтных ситуаций.
· Взаимодействие с курьерами и логистическими службами.
2. Требования к кандидату:
· Образование: среднее или среднее специальное.
· Опыт работы: приветствуется опыт работы в розничной торговле, на кассе, в сфере клиентского сервиса, логистике или на складе. Возможен учёт опыта работы с курьерскими службами (СДЭК, Boxberry и т.д.). Для кандидатов без опыта — важна мотивация и обучаемость.
· Навыки:
· Уверенный пользователь ПК, смартфона (работа с приложениями, сканеры штрих-кодов).
· Внимательность, аккуратность, ответственность.
· Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость.
· Клиентоориентированность и умение работать с возражениями.
· Личные качества:
· Честность и порядочность (работа с товарно-материальными ценностями и деньгами).
· Исполнительность, инициативность.
· Пунктуальность, дисциплинированность.
· Умение работать в команде и самостоятельно.
3. Условия работы:
· График работы: Сменный график
(2/2, 3/3, 5/2).
· Тип занятости: Полная занятость
