от 900 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Привет! Мы ищем VIP менеджера в iGaming-продукт для геймеров CS2 и Dota 2.
Задачи:
- Работать с базой VIP-клиентов, повышать LTV через апсейлы и кроссейлы, работать с реактивацией.
- Консультировать игроков по депозитам, выводам, бонусам и техническим вопросам.
- Общаться с клиентами в чатах и мессенджерах, взаимодействовать со смежными командами для оперативного решения запросов.
- Формировать персональные предложения, повышать лояльность и вовлеченность.
Требования:
- Опыт работы с VIP-клиентами / high-value игроками в iGaming.
- Глубокое понимание специфики VIP-сегмента и экономики игроков.
- Понимание кросс-канальной коммуникации с игроками: email, мессенджеры, звонки, соцсети;
- Знание английского языка от уровня В2.
- Геймерский бэкграунд (CS2, Dota 2) — будет плюсом.
Условия:
- ЗП: фикс оклад + бонус (обсуждаем на интервью).
- Фултайм, удаленка из любой точки мира.
- 28 календарных дней отпуска + sick days.
