Привет!
Мы — PSP-провайдер полного цикла, который разрабатывает собственные платежные решения для high-risk вертикалей. Работаем WW и активно масштабируемся.
Ищем опытного Account Manager, который станет главным контактным лицом для наших мерчантов и поможет развивать их обороты.
Чем будете заниматься:
-
Вести сопровождение мерчантов - мерчант приходит в работу после онбординга.
-
Поддерживать клиентов в операционных вопросах: прием платежей, мониторинг, антифрод, трекинг транзакций.
-
Управлять отношениями с high-risk клиентами, обеспечивая SLA, быстрое решение инцидентов и прозрачную коммуникацию.
-
Анализировать показатели: одобрения, конверсия, decline reasons, резервы, chargebacks.
-
Подсказывать оптимальные решения и маршрутизацию платежей вместе с тех/фин командами.
-
Собрать и систематизировать запросы клиентов для передачи продуктовой команде.
-
Контролировать соблюдение комплаенса и KYC/KYB процедур.
-
Готовить отчёты по метрикам и работать над увеличением оборота клиентов.
Что ждем от кандидата:
-
Опыт работы в PSP/Payment Gateway/финансовых сервисах от 2 лет. High-risk — большой плюс.
-
Понимание работы платёжных методов: карты, crypto processing, local APMs.
-
Навыки работы с тех. командами: интеграции, API, маршрутизация.
-
Умение разбираться в показателях и находить узкие места.
-
Крутые навыки коммуникации: от быстрого решения инцидентов до ведения переговоров.
-
Английский — от B2.
Мы предлагаем
-
Работа с продуктом собственной разработки — быстрые улучшения и отсутствие бюрократии.
-
High-risk проекты с международной географией.
-
Возможность влиять на доход компании через рост оборотов мерчантов.
-
Оклад + бонусная система.
-
Полностью удаленный формат работы.
-
Команда, которая быстро растёт и ценит инициативность.
