🔹 О компании
Мы — маркетинговое агентство Round, специализируемся на продвижении стоматологических клиник.
Наша задача — не «звонить ради звонков», а доводить пациентов до визита и обеспечивать клиникам стабильный, прогнозируемый поток записей и дошедших пациентов.
Сейчас у нас есть стабильный поток входящих заявок (35–40 в день на команду), поэтому мы расширяем отдел и ищем 2 операторов, готовых работать по понятной системе и на результат.
🔹 Чем предстоит заниматься
-
обрабатывать входящие заявки (клиенты сами оставили заявку, холодных звонков нет);
-
связываться с пациентами по телефону и в мессенджерах;
-
выполнять повторные касания по недозвонам (по регламенту, до 9 попыток);
-
отправлять сообщения при недозвоне (WhatsApp / Telegram / ВК);
-
записывать пациентов на приём и доводить до визита;
-
подтверждать записи и отправлять напоминания;
-
работать в CRM (Bitrix24 / amoCRM) и МИС стоматологии;
-
передавать клиникам информацию о новых и подтверждённых записях по шаблону;
-
фиксировать результаты смены и корректно вести карточки клиентов;
-
давать обратную связь по качеству заявок.
🔹 График работы
-
100% удалённо
-
2/2
-
смена 08:00–20:00 по МСК , независимо от региона проживания.
-
1 час перерыва (не оплачивается)
-
фактическое рабочее время — 11 часов
🔹 Оплата и мотивация
-
277 ₽ / час
-
средний доход 45–55 тыс. ₽ в месяц
Бонус до 10 000 ₽ начисляется за выполнение KPI:
-
KPI 1 — Полнота обработки заявок (2 500 ₽)
Обработано не менее 95% входящих заявок по регламенту. -
KPI 2 — Запись пациентов (2 500 ₽)
Конверсия из квалифицированных заявок в запись — от 45%. -
KPI 3 — Доведение до визита (2 500 ₽)
По всем записям выполнены подтверждения и напоминания. -
KPI 4 — Качество данных (2 500 ₽)
Корректное ведение CRM / МИС, без критических ошибок.
Время обязательных планёрок, обучения и разборов учитывается как рабочее и не влияет на расчёт KPI.
🔹 Что важно для нас
-
компьютер / ноутбук, наушники и стабильный интернет;
-
возможность работать в тишине;
-
чёткая речь и грамотное общение;
-
внимательность, ответственность, умение доводить задачи до конца;
-
опыт в колл-центре или продажах будет плюсом, но не обязателен — всему обучаем.
🔹 Что мы предлагаем
-
только входящие заявки, без «холода»;
-
понятные регламенты, скрипты и обучение;
-
поддержку на старте и в процессе работы;
-
стабильную загрузку;
-
возможность роста (старший оператор / резерв).
