Специалист контроля качества (верификатор)

Компания Neovox — один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров России. Нашими заказчиками являются государственные организации, ведущие банки, страховые компании, интернет-магазины, логистические компании.

Обязанности:

• Проверка качества работы операторов;
• Контроль динамики результатов работы операторов;
• Предоставление обратной связи операторам;
• Работа с ошибками, претензиями, запросами;
• Формирование отчетности по качеству;
• Работа в линии.

Требования:

• Уверенное владение ПК (Excel, Word, работа с почтой и браузером);
• Наличие ПК/ноутбука, проводного скоростного интернета, компьютерной гарнитуры;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Выполнение норм проверки диалогов;
• Эффективность, скорость проверки;
• Достижение целевых показателей по качеству.

Условия:

• Удаленный формат работы;
• График работы 5/2 с 8/9 до 17/18 по мск (полная занятость);
• Корпоративные программы обучения для сотрудников в Академии Neovox;
• Возможность карьерного и профессионального роста в проектах компании;

• Бесплатная юридическая помощь сотрудникам компании;

• Уникальные корпоративные скидки в магазинах, кафе, салонах красоты, фитнес-центрах твоего города и прочее.

#КЦ #колл-центр #Контактный_центр #Сall-центр #Оператор #специалист #менеджер #начинающий #оператор_на_телефоне #без_опыта #работа_для_начинающих #менеджер_по_продажам #продажи #входящие_звонки #консультирование #гибкий_график #работа #helpdesk #с_опытом #ночные_смены #подработка #карьера #без_продаж #самозанятость #исходящие звонки