Оператор call-центра в медицинский центр

Обязанности:

• Прием входящих звонков;

• Консультирование клиентов по услугам клиники;

• Презентация врачей;

• Запись пациентов на консультации к врачам;Исходящие звонки - напоминания о приеме;

• Обязательное исполнение всех запросов пациента. Подготовка ответов на все вопросы пациентов;

• Работа с расписанием, осуществление исходящих вызовов для связи с врачом по заявкам/подтверждения, отмены или переноса записи;

• Регистрация обращений ;

• Поддержка заявителя на линии в сложной ситуации;

• Взаимодействие с отделом маркетинга, с целью повышения конверсии звонкового траффика;

• Проведение работы, направленной на предотвращение и ликвидацию конфликтных ситуаций;

• Ведение отчетности.

Требования:

• Опыт работы в медицинских организациях приветствуется (но не обязателен);

• Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати;

• Хорошая дикция, грамотная речь, вежливое общение, внимательность;

• Отличные навыки коммуникации;

• Ответственно подходить к работе уметь убеждать;

• Быстрая обучаемость, работа с большим объемом информации;

• Стрессоустойчивость и хорошее самообладание (пациенты бывают очень требовательны, необходимо держать ситуацию под контролем);

• Хорошая память, умение работать в режиме многозадачности;

• Опыт в ПРОДАЖАХ и опыт работы в колл-центре будет Вашим преимуществом.

Условия:

• Проводится обучение по данной должности;

• Работа в многопрофильном медицинском центре;

• Оформление по ТК РФ;

• График работы 2/2 с 8:00 до 20:00.

• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов семьи,

• Комфортные условия труда, современное оборудование,

• Работа на территории медицинского центра "Хороший Доктор" по адресу: Калинина, 6.