Удаленная работа (мессенджеры и звонки)
Не просто работа с клиентами. Ты — опора для родителей и гарант улыбок наших юных футболистов!
Мы — лидеры рынка детского футбола в Казани и Набережных Челнах с 2016 года. Наши тренировки — это целый мир радости, дружбы и спорта для дошкольников и младших школьников в 19 современных спорткомплексах.
А ты знаешь, что делает наши тренировки по-настоящему бесстрессовыми для родителей? Надежный тыл ВНЕ ТРЕНИРОВОК в лице нашего менеджера. Вот здесь-то мы и ждем тебя!
Чем предстоит заниматься (наша миссия, а не просто задачи):
-
Быть главным помощником и другом для родителей наших спортсменов: оперативно отвечать на вопросы в мессенджерах, решать все, что связано с расписанием, абонементами и тренировочным процессом.
-
Создавать безупречный сервис: напоминать о занятиях, информировать об изменениях, помогать с решением нестандартных ситуаций. Чтобы мамы и папы были спокойны.
-
Заботиться о лояльности: общаться с постоянными клиентами, мягко и профессионально напоминать о продлении абонементов. Твоя цель — чтобы дети продолжали свой спортивный путь с нами, а родители были довольны.
-
Быть стратегом возвратов: отрабатывать паузы в тренировках, находить подход и мотивировать семьи вернуться в нашу футбольную семью.
-
Аккуратно вести историю общения в CRM-системе.
Наше предложение — это твой личный хет-трик:
Стартовый оклад 30 000 руб. + щедрая премиальная часть. Твой результат = твой доход. У наших менеджеров общий доход составляет от 70 000 рублей в месяц.
Удобный график для жизни:
-
Пн-Пт: Активная фаза (11:00-18:00) — звонки, переписка, решение задач.
-
Пн-Пт: Фаза поддержки (18:00-20:00) — ты на связи, чтобы оперативно помочь, если что-то понадобится - именно в это время проходят сами тренировки. (НА НИХ БЫТЬ НЕ НУЖНО)
-
Сб: Дежурная фаза (9:00-15:00) — быть на связи для срочных вопросов, без активных продаж. Воскресенье — полностью твое!
Работа в лидерах рынка с отлаженными процессами и сильной командой.
Реальные карьерные перспективы в развивающейся сети.
Мы ищем тебя, если ты:
-
Супер-коммуникатор: умеешь говорить и писать так, чтобы располагать к себе. Твое обаяние и грамотность — твой главный инструмент.
-
Ответственный и стрессоустойчивый: не теряешь голову, когда вопросов много, а родитель волнуется. Умеешь расставлять приоритеты.
-
Целеустремленный: понимаешь, что план по продлениям — это не просто цифра, а показатель счастливых, довольных семей.
-
Технически подкован: легко осваиваешь CRM, мессенджеры, соцсети.
-
Искренне хочешь помогать и находить решения, а не отговорки.
-
Опыт в продажах, сервисе или администрировании будет большим плюсом, но мы научим энергичного новичка!
Готов стать опорой для наших футбольных семей?
Отправляй свое резюме с рассказом о себе или несколько слов, почему ты хочешь с нами работать! Давай создавать лучшее спортивное детство вместе!
