Мы - Онлайн-проект, покерный клуб. Небольшая команда, быстрый темп, фокус на результат и качество работы с клиентами.
Кого мы ищем:
Ищем бизнес-ассистента собственника с функцией исполнителя и контролёра.
Роль для человека, который умеет работать самостоятельно, внимателен к деталям и не боится напоминать, уточнять и доводить задачи до результата.
Основная цель роли:
-
Снять рутину и операционный контроль с собственника и PM
-
Контролировать работу менеджеров поддержки
-
Быстро находить информацию и решения по задачам
Основные задачи:
1. Контроль команды поддержки (ключевая задача)
-
Проверка диалогов менеджеров поддержки в Telegram
-
Контроль скорости и качества ответов клиентам (в т.ч. после депозита)
-
Фиксация ошибок в переписке
-
Напоминания менеджерам, эскалация проблем
-
Краткие отчёты собственнику / PМ
2. Поиск и ресёрч
-
Поиск сервисов, решений, инструментов
-
Поиск контактов и информации
-
Быстро разобраться в задаче и предложить результат (а не просто список ссылок)
3. Административные задачи (вторично)
-
Напоминания по задачам
-
Контроль мелких поручений
-
Помощь PM при высокой загрузке
Инструменты:
-
Telegram — обязательно
-
AMO CRM — обязательно
-
Notion / Trello — будет плюсом
Формат работы:
-
Удалённо
-
Загрузка: 2–3 часа в день
-
Плавающий график + задачи
Требования к самостоятельности:
-
Обучение не предусмотрено
-
Задачи могут ставиться нерегулярно
-
Важно уметь:
-
самостоятельно уточнять вводные
-
предлагать решения
-
напоминать и «дожимать» задачи
-
держать контроль без постоянного надзора
-
Требования к кандидату (must have):
-
Внимательность к деталям
-
Исполнительность
-
Инициативность
-
Высокая скорость работы
-
Умение работать с рутинными задачами
-
Умение напоминать и контролировать без дискомфорта
Важно понимать:
-
❌ Ассистент не ведёт переписку от лица собственника
-
✅ Фиксирует и подсвечивает ошибки менеджеров
-
✅ Может напоминать и «пинать» собственника
-
❌ Без доступа к конфиденциальной информации
Условия
-
Фиксированная часть + KPI
-
Испытательный срок: 1 неделя
-
Возможен рост до операционного менеджера
-
🧪 добавить отборочное тестовое задание под эту роль
