улица Университетская Набережная 40А
РУСДВЕРЬ — розничная сеть по продаже входных и межкомнатных дверей.
Мы работаем с 2015 года и представлены в 50+ городах России. Наша цель — стать №1 по продажам дверей в стране. Чтобы этого добиться, мы строим сильную команду менеджеров.
Мы ищем ответственного, стрессоустойчивого и клиентоориентированного специалиста для работы с рекламациями и обеспечения высокого уровня сервиса.
Что ты будешь делать:
- отвечать на звонки клиентов в отдел сервиса по разным вопросам ( доставки, рекламации , вопросы гарантии и прочее)
- управление циклом рекламаций: обработка обращений, оформление и передача документов юристам и на фабрику в случае производственного брака.
- работа в 1с и в Bitrix
- оформление заказов поставщикам по рекламациям
- уметь отвечать на негативные отзывы клиентам и находить общий язык с клиентами
-
участие в организационных процессах отдела, включая помощь в приемке и разгрузке товара при необходимости (в рамках физических возможностей).
Кто нам нужен:
-
опыт работы в сервисе, с рекламациями или в клиентском сервисе от 1 года.
-
умение общаться — ключевой навык. Готовность к большому количеству телефонных переговоров каждый день.
-
клиентоориентированность и дипломатичность: умение слышать клиента, сохраняя спокойствие и действуя в рамках регламента компании. Способность улаживать конфликты с минимальными издержками.
-
техническая или товарная грамотность. Готовность глубоко изучить продукцию (дверные конструкции, фурнитуру, нюансы монтажа и возможные причины неисправностей).
-
опыт работы в 1С и Битрикс24 (или других CRM) будет сильным преимуществом.
-
грамотная письменная и устная речь.
Мы гарантируем, что ты получишь:
-
стабильность и рост: Прозрачный доход оклад + KPI = 50 000 – 70 000 ₽. Реальная возможность карьерного скачка до старшего менеджера или руководителя отдела уже через 6–12 месяцев.
-
экспертный уровень: Ты глубоко погрузишься в партнерский бизнес и станешь востребованным специалистом.
-
поддержку, а не контроль: Пошаговая адаптация, личный наставник и дружная команда коллег, которые всегда помогут.
-
удобный график: 5/2 с 9:00 до 18:00, плавающие выходные
-
Обучение продукции и процессам.
-
Работу в команде профессионалов.
- Удобная локация: Университетская Набережная, 40а.
Если вы умеете решать сложные задачи, находить подход к разным людям и готовы стать экспертом в нашей продукции — нам по пути!
Откликайтесь — и станьте частью сильной команды РУСДВЕРЬ!
Мы не обещаем “легко” — но обещаем, что ты вырастешь и заработаешь
