Привет!
Мы — клиника лазерной медицины и косметологии с 10-летним опытом работы. Сейчас мы расширяем команду и ищем оператора колл-центра для работы с входящими обращениями и клиентской базой по направлениям лазерного удаления татуировок / татуажа и аппаратной косметологии.
О компании
Мы работаем в B2C-сегменте, наш основной клиент — женщины 25–40 лет. Клиника стабильно развивается, у нас выстроенные процессы, сильный продукт и понятная логика работы с клиентами. Отдел продаж сформирован, сейчас усиливаем первичное звено — операторов.
Что мы предлагаем
-
Работа удаленная
-
Официальное оформление
-
Оплачиваемое обучение и поддержка на старте
-
Понятные задачи и прозрачные процессы
-
Работа в CRM
-
Стабильный проект без «хаоса» и ручного управления
Задачи оператора
-
Обработка входящих обращений от клиентов
-
Работа с базой клиентов (в том числе повторные обращения и ранее интересовавшиеся)
-
Первичное консультирование по услугам клиники
-
Выявление потребности, запись клиентов на процедуры
-
Фиксация информации и статусов в CRM
-
Соблюдение стандартов коммуникации и качества сервиса
Обучение и адаптация
-
Вводное обучение
-
Наставники и поддержка в период адаптации
-
Обучение проходит в рабочем графике и оплачивается
-
Плавный вход в задачи и процессы
Кого мы ищем
-
Аккуратная, грамотная речь
-
Умение общаться с клиентами и выстраивать доверительный диалог
-
Ответственность и внимательность к деталям
-
Готовность работать по стандартам и в системе
-
Опыт в колл-центре, продажах или клиентском сервисе будет преимуществом
Если тебе комфортно работать с людьми, важно качество сервиса и ты хочешь развиваться в стабильной клинике с понятным продуктом — откликайся, будем рады познакомиться и рассказать детали.
