Оператор call-центра (входящие звонки)

ТПХ "РУСКЛИМАТ" – Компания с историей успеха в 29 лет, ведущий производитель и дистрибьютор климатического, отопительного и вентиляционного оборудования.

Приглашаем на работу специалиста по поддержке клиентов В2В и В2С сектора.

Откликайтесь или звоните!

Задачи:

• Приём и обработка входящих звонков/текстовых обращений клиентов, без продаж;
• Помощь в решении проблем, связанных с продуктами или услугами компании;
• Ведение базы обращений (Mango);
• Переадресация звонков / постановка задач менеджерам.
• Сбор, обработка и анализ запросов клиентов для улучшения работы;

Знания и навыки:

• Грамотная речь и письмо, знание основ телефонного этикета и техник продаж;

• Понимание специфики работы с клиентами и обработки запросов;

• Навыки работы с ПК: знание офисных программ и базовых функций компьютера, навыки работы с CRM и аналогичными системами;
• Желателен опыт работы в телефонии Mango Контакт-Центр;

Условия:

• Официальное трудоустройство, «белая» заработная плата - 2 раза в месяц без задержек, оплачиваемые отпуск и больничные листы;
• Заработная плата: 55 000р. на руки;
• ДМС после испытательного срока;
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00, сб, вс - выходные дни;
• Офис: Ярославль, Угличская улица, 39