з/п не указана
Москва
улица Арбат 1
улица Арбат 1
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Описание и выстраивание бизнес процессов
- Участие в разработке и обновлении стандартов обслуживания клиентов
- Анализ действующих стандартов с целью повышения их эффективности и соответствия современным тенденциям
- Мониторинг соблюдения стандартов
- Проведение проверок и аудитов качества сервиса
- Инициирование мероприятий по улучшению сервиса на основе клиентской обратной связи
- Подготовка регулярных отчетов о состоянии качества сервиса и выполнении стандартов
Требования:
- Высшее образование
- Знание английского языка на уровне не ниже pre-intermediate
- Знание международных стандартов аудита ISO
Условия:
- Работа в офисе Аэрофлота по адресу: г. Москва, ул. Арбат, д.1 (возможен гибрид после испытательного срока)
- Авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников
- Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (до 42 дней в году)
- ДМС со стоматологией для работника в сети премиальных медицинских центров
- Медицинское обеспечение в собственном медицинском центре, в том числе для членов семьи
- Санаторно-курортное лечение в лучших оздоровительных комплексах Черноморского побережья и Кавказских Минеральных вод
- Материальная помощь к отпуску
- Программы корпоративного спорта
- Детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
- Негосударственное пенсионное обеспечение
- Программа скидок от партнёров (более 1000 предложений)
