Менеджер по рекламациям (мягкая мебель)

Лавсит – российский производитель современной мягкой и акцентной мебели. Премиум сегмент. 8 лет на рынке, растем год к году. Шоурум в центре Москвы, склад и производство в МО.

Мы увеличиваем количество заказов и ассортимент товара. При высоких стандартах производства и сервиса, рекламационные случаи есть. Понимаем, что это точка роста для нас и возможность стать лучше для нашего клиента. Заботливо собираем обратную связь, вопросы и замечания клиентов. Решая возникающие вопросы, придерживаемся принципа быть "на стороне клиента" и соблюсти баланс интересов.

Приглашаем в команду Менеджера по рекламациям!

Рабочее место: деревня Осеево (городской округ Лосино-Петровский).

Обязанности:

• Обработка поступающих рекламаций от клиентов компании,
• Осмотр и предварительная экспертиза по факту наличия брака изделий,
• Изучение причин возникновения претензий и разработка мероприятий по их устранению,
• Оформление документации по возврату /перемещению продукции,
• Ведение учета по всем рекламациям, контроль сроков и качества их исполнения,
• Взаимодействие с поставщиками по возникшим рекламациям,
• Обеспечение информационной поддержки отдела Заботы и клиента (в случае необходимости) о ходе рассмотрения рекламаций, улаживание возникающих вопросов,
• Работа со смежными подразделениями компании, отчетность.

Требования:

• Хорошее знание конструктива мягкой мебели, умение работать с технической документацией (чертежи, схемы сборки), желательно насмотренность в дизайне мебели и трендах,
• Опыт работы на производстве, организаторские способности, аналитичность, многозадачность,
• Навык в Битрикс24, Excel, 1C,
• Высокий уровень коммуникативных навыков, грамотность (по русскому языку "5"), этичность, ответственность,
• Умение решать рабочие вопросы бесконфликтно.

Условия:

• ЗП от 100 тыс руб (премии после испытательного срока), выплата 2 раза в мес,
• График 5/2 с 8-00 или 9-00,
• Лояльное демократичное руководство, слаженный коллектив,
• Оборудованное рабочее место, корпоративная мобильная связь, кухня для приема пищи, парковка,
• Скидки на продукцию компании, подарки к праздникам,
• Реальная возможность роста внутри компании.

  Будем рады вашему отклику!