Оператор call-центра / Диспетчер

Обязанности:

• Прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ.

• Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов.

• Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов.

• Организацию необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах.

• Прием и оформление нарядов по выполненным работам.

• Ведение журнал вызовов и другой профильной документации.

• Информирование профильных служб при возникновении ЧС на обслуживаемой территории.

Требования:

• среднее профессиональное образование;
• стаж работы в сфере ЖКХ не менее года будет вашим преимуществом;
• грамотная речь, вежливость;
• уверенный пользователь ПК;
• стрессоустойчивость, обучаемость.

Условия:

• сменный график работы 1/3 с 9:00 до 9:00 или 2/2 с 9:00 до 21:00;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• официальная стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
• Коллективный договор, профсоюз;
• Обучение (повышение квалификации) за счет организации.