улица Гагарина 28
Ключевые обязанности:
Работа с заказами:
Прием входящих заявок (звонки, чаты, email).
Консультирование клиентов по товару, помощь в выборе, допродажи.
Оформление заказов, согласование доставки (сроки, стоимость).
Контроль статуса заказа, отслеживание выкупа, работа с возвратами.
Управление ассортиментом и сайтом:
Взаимодействие со складом для уточнения наличия.
Контроль цен и актуальности информации в карточках товаров.
Мониторинг конкурентов и рынка.
Размещение товаров, описаний, статей, объявлений.
Клиентский сервис и маркетинг:
Поиск и привлечение новых покупателей (рассылки, соцсети).
Формирование клиентской базы, работа с отзывами.
Проведение акций, информирование о спецпредложениях.
Поддержание лояльности клиентов и работа с претензиями.
Администрирование и аналитика:
Взаимодействие с курьерскими службами и партнерами.
Ведение отчетности, анализ эффективности рекламных кампаний, воронки продаж.
Участие в разработке стратегий развития интернет-магазина.
