улица Воровского 5А
Управляющая филиалом сети клиник эстетической медицины «Эссенция»
О бренде:
Мы— федеральная сеть клиник эстетической медицины премиум-класса «Эссенция». Наша миссия — предоставлять услуги высочайшего уровня, основанные на научном подходе, новейших технологиях и доказательной медицине. Мы ценим профессионализм, гарантированный результат для наших клиентов и системный подход к развитию бизнеса.
Ваша ключевая цель:
Полное операционное и финансовое управление филиалом клиники в г.Челябинск для достижения плановых показателей по прибыли, формирование безупречного клиентского сервиса и команды единомышленников.
Основные задачи и зона ответственности:
· Финансы и результат: Достижение плановых показателей по выручке и чистой прибыли филиала. Контроль за соблюдением бюджета, себестоимости услуг, управленческая отчетность.
· Клиентский сервис и лояльность: Внедрение и контроль стандартов сервиса премиум-класса. Повышение индекса лояльности (NPS) и доли повторных клиентов. Работа с VIP-клиентами и решение эскалированных обращений.
· Операционное управление: Организация и оптимизация всех бизнес-процессов: от записи клиента до постсервисного сопровождения. Контроль соблюдения медицинских стандартов и требований СанПиН.
· Управление командой: Подбор, обучение, мотивация и развитие команды филиала (администраторы, врачи-косметологи, медсестры). Формирование корпоративной культуры.
Наши требования к кандидату:
· Опыт управления в сфере медицинского или beauty-бизнеса от 3 лет (управляющая клиникой, салоном, студией премиум-сегмента).
· Опыт полного P&L управления (прибыль/убыток), понимание ключевых финансовых метрик бизнеса.
· Знание специфики работы медицинских лицензированных учреждений, стандартов обслуживания.
· Навыки оперативного и стратегического планирования, ведения переговоров, публичных выступлений.
· Высокая клиентоориентированность, стрессоустойчивость, лидерские качества, ответственность и нацеленность на результат.
Карьерная перспектива и система мотивации:
Для нас важны долгосрочные отношения. Мы предлагаем не просто работу, а карьерную траекторию в федеральной компании:
1. Карьерный рост: Успешная управляющая филиалом является главным кандидатом на позицию Управляющего регионом или Директора по развитию сети при масштабировании.
2. Опцион на долю: После 2-3 лет успешной работы и перевыполнения планов рассматривается возможность предоставления опциона на долю в управляемом филиале (программа партнерства).
3. Прозрачная система дохода (оклад + бонусы):
· Конкурентный фиксированный оклад.
· Ежемесячный бонус (до 80-100% от оклада), напрямую зависящий от выполнения KPI (прибыль, выручка, NPS, лояльность клиентов).
· Годовой стратегический бонус за перевыполнение плана.
4. Развитие: Участие в конференциях, оплата профильного обучения и тренингов за счет компании.
5. Оформление: Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соцпакет.
Этапы отбора:
1. Изучение резюме и телефонное интервью с HR.
2. Собеседование с Управляющим сети.
3. Кейс-задание или тестовый день в действующем филиале (оплачивается).
4. Финализация условий и выход на должность.
Если вы — лидер, который строит бизнес как свой собственный, готов брать на себя ответственность за результат и вести команду к цели — присылайте свое резюме. В теме письма укажите: «Управляющая филиалом — [Ваше Имя]» и почему именно Вы?.
