Специалист по технической поддержке

Обязанности:

• Подготовка и ввод в эксплуатацию нового ИТ-оборудование;
• Проведение планового технического обслуживания ИТ-оборудования;
• Осуществление сопровождения стандартного офисного программного обеспечения;
• Осуществление визуального контроля за ИТ-оборудованием серверных и коммутационных помещений, кроссовых шкафов;
• Осуществление контроля складских остатков ИТ-оборудования рабочих мест в зоне ответственности(ведение в 1С);
• Приём поставок ИТ-оборудования рабочих мест;
• Консультирование и сопровождение запросов для использования нестандартного программного обеспечения;
• Приём обращений, формирование заявок пользователей в ночное время (1-ая линия поддержки);
• Решение инцидентов и ЗНО, выполнение SLA по заявкам пользователей (2-ая линия поддержки).

Требования:

• Профильный опыт работы в сфере технической поддержки пользователей будет преимуществом;
• Среднее специальное / высшее образование;
• Знания компьютерной техники, оргтехники, мультимедийного и сетевого оборудования

• Знание семейства ПО MS Windows, MS Office;
• Знание методологии ITIL/MOF (базовые знания);
• Обслуживание парка MS Windows 7/8/10/11;
• Английский язык (чтение технической документации) (будет преимуществом)

Условия:

• Официальное оформление согласно ТК РФ в аккредитованной IT-компании;
• Работа в одном из крупнейших и лидирующих FMCG-производителей страны;
• График работы: сутки через трое с 09:00 до 09:00;
• Годовая премия;
• ДМС;
• Место работы располагается по адресу: Московская обл, г Одинцово, поселок Часцы, стр 3.