Специалист технической поддержки пользователей

Обязанности:

1. Принимать заявки о неисправностях и записывать в журнал аварий (Service Desk);

2. Отслеживать систему мониторинга Nagios;

3. Консультировать и оказывать помощь в устранении неисправности в работе услуг связи у абонента удаленно (при стабильной работе оборудования), в формате телефонного разговора, а так же в социальных сетях Вконтакте, WhatsApp, Telegram;

4. Предоставлять полную информацию другим подразделениям компания необходимую для устранения неисправности (аварии);

5. Оповещать дежурных, аварийные бригады, с предоставлением полной информации об аварии;

6. Контролировать ход устранение неисправности (в т.ч. аварийные ситуации) другими отделами;

7. Консультировать и оказывать помощь по настройке предоставляемых сервисов;

8. Обзванивать абонентов при смене настроек, сообщать о плановых работах, аварийных ситуациях и о ходе устранения неисправностей.

Требования:

1. Базовые сетевые технологии

2. Операционные системы семейства Windows;

3. Принципы построения информационных систем;

4. Принципы работы оборудования, используемое компанией;

5. Принципы построения систем связи.

Условия:

1. Официальное трудоустройство;

2. Стабильный ежемесячный доход, выплаты 2 раза в месяц;

3. Оплачиваемый ежегодный отпуск;

4. Обучение за счет работодателя;

5. Карьерный рост;

6. График работы: 2/2: день/ночь/2 выходных;

7. Дополнительные опции для родителей: материальная помощь за рождение ребенка, новогодние подарки;

8. Корпоративные праздники, подарки для работников;

9. Заработная плата по итогам собеседования.