Специалист технической поддержки 1С (УТ 11)

О компании

Мы - команда практиков в автоматизации бизнеса на базе 1С.
Работаем с торговыми и производственными компаниями, внедряем и сопровождаем 1С:УТ 11, КА, ERP, интеграции с внешними сервисами.

Наш фокус — не просто «чинить 1С», а выстраивать понятные, устойчивые и масштабируемые системы для клиентов.

Сейчас компания находится в фазе структурирования и роста:
мы осознанно выстраиваем отделы, роли и процессы, чтобы не «тушим пожары».

Задача роли

Мы формируем отдел технической поддержки и ищем человека, который:

• на старте станет ключевым специалистом 2-й линии,

• а в перспективе — руководителем этого отдела с возможностью набрать команду под себя (2–3 специалиста в ближайшие месяцы).

Это не готовый отдел, а возможность создать его вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

На старте (роль специалиста 2-й линии):

• Разбор и решение задач поддержки, где требуется глубокое понимание типового функционала УТ 11

• Анализ ошибок, некорректных настроек, сложных пользовательских кейсов

• Консультирование клиентов и 1-й линии поддержки

• Формирование понятных рекомендаций, инструкций и технических решений

• Взаимодействие с разработчиками и аналитиками

В перспективе (роль руководителя):

• Участие в построении структуры отдела поддержки

• Описание регламентов, зон ответственности, SLA

• Подбор и адаптация новых сотрудников

• Повышение качества и предсказуемости поддержки

Наши ожидания

Обязательное:

• Отличное знание 1С:УТ 11 (на уровне специалиста-консультанта)

• Сертификат «1С:Специалист-консультант по УТ 11» — сильное преимущество

• Опыт работы:

  • во франчайзи 1С, или

  • в IT-отделе торговой / дистрибьюторской компании

• Понимание логики типовых конфигураций и бизнес-процессов торговли

• Умение разобраться в задаче, а не просто «отписаться»

По стилю мышления (важно):

• Сильный P-профиль (по Адизесу) — ориентация на результат и доведение задач до конца

• Крепкий A — порядок, ответственность, системность

• Достаточный I — умение общаться, договариваться, быть опорой для команды

Что мы предлагаем

• Удалённая работа без микроменеджмента

• Влияние на архитектуру и процессы, а не только работать по инструкции

• Возможность:

  • вырасти в руководителя отдела,

  • собрать команду под себя,

  • влиять на стандарты и качество сервиса

• Работа в команде, где:

  • ценят мышление, а не формальные отчёты

  • уважают профессионалов

  • открыто обсуждают проблемы и решения

• Конкурентная оплата (обсуждается индивидуально, зависит от уровня и роли)

• Профессиональный рост: сложные кейсы, реальные бизнес-задачи, развитие управленческих навыков

Кому эта вакансия подойдёт

• Если вы устали просто «поддерживать» и хотите выстраивать систему

• Если вам интересно расти в сторону управления, но без бюрократии

• Если вы любите порядок, ясность и результат, а не хаос и постоянные авралы

• Если вам важна удалёнка, взрослый диалог и доверие

Нам так же важно внимание к деталям и уважение к чужому труду. В отклике напишите "Хочу работать в Near-it" и это будет заметным маркером для нас.