Инженер по гарантии

Обязанности:

• Прием и обработка претензий по гарантийному ремонту автомобилей.
• Диагностика неисправностей и определение гарантийности случая.
• Согласование гарантийных ремонтов с производителями и поставщиками.
• Оформление документации по гарантийным случаям (акты, заказ-наряды и пр.).
• Взаимодействие с клиентами по вопросам гарантийного обслуживания.
• Оптимизация процессов гарантийного обслуживания для повышения эффективности и удовлетворенности клиентов.
• Ведение учета и отчетности по гарантийным ремонтам.
• Участие в обучении персонала по вопросам гарантийной политики и процедур.

Требования:

• Высшее или средне-специальное техническое образование (автомобильное).
• Опыт работы в аналогичной должности в автосервисе от 3 лет.
• Знание устройства автомобилей.
• Умение выявлять причины неисправностей автомобилей.
• Знание гарантийной политики и процедур различных производителей.
• Умение работать с технической документацией, каталогами запчастей и специализированным ПО.
• Навыки ведения переговоров и разрешения конфликтных ситуаций.
• Ответственность, внимательность, коммуникабельность, клиентоориентированность.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office).
• Знание программ для диагностики автомобилей будет преимуществом.

Условия:

• Место работы: г. Тверь, Калининский р-н, пос. Заволжский 2Б

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;

• Испытательный срок 3 месяца;

• Зарплата по результатам собеседования;

• График работы: 5/2

• Комфортные условия труда.
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.
• Обучение и повышение квалификации.