з/п не указана
Санкт-Петербург
улица Фучика 4Б
улица Фучика 4Б
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Приём и обработка заявок клиентов в системе Help Desk (1 линия поддержки).
- Соблюдать порядок в серверных помещениях клиентов и обеспечивать комфортную работу серверов;
- Взаимодействие с другими подразделениями по координации совместных работ;
-
Приём и обработка заявок клиентов в системе Help Desk (1 линия поддержки).
-
Консультирование пользователей по вопросам работы ПК, ОС и ПО.
-
Удалённая техническая поддержка пользователей.
-
Первичная диагностика и устранение инцидентов.
-
Установка, настройка и обновление ОС и программного обеспечения.
-
Настройка и обслуживание рабочих мест пользователей.
-
Подключение и настройка периферийного оборудования.
-
Базовая диагностика сетевых проблем (LAN, Wi-Fi, интернет, VPN).
-
Ведение заявок и фиксация выполненных работ.
-
Соблюдение SLA и регламентов компании.
-
Плановые и аварийные выезды на объекты клиентов.
Условия:
- Полная занятость / Полный рабочий день;
- Пятидневка, с 9-00 до 18-00;
- Испытательный срок 1-2 месяца (по результатам работы);
- Разъездной характер работы;
- Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК РФ;
- Оплата сотовой связи;
- Корпоративное обучение и тренинги;
- Возможность профессионального и карьерного роста.
