Управляющая/управляющий салоном красоты BABOR

Группа компаний ERSTA - 25 лет является эксклюзивным дистрибьютором брендов профессиональной косметики и нутрицевтиков ПРЕМИУМ КЛАССА (Германия, Австрия, Франция). Более 1000 клиентов по всей России.

Премиальные бренды в портфеле ГРУППЫ КОМПАНИЙ ERSTA: BABOR, ST.BARTH, BIOGENA, ADVANCED NUTRITION PROGRAMME™.

BABOR – ведущий мировой бренд профессиональной косметики. Это семейный бизнес, во главе которого стоит третье поколение семьи владельцев. Чтобы соответствовать уровню требований своих клиентов, BABOR делает ставку на более чем 65-летнюю экспертизу в области ухода за кожей made in Germany: разработка и производство осуществляется исключительно в штаб-квартире бренда в Ахене. Поэтому каждый продукт – от идеи до готовой баночки – это знак качества, науки, точности и результата.

ERSTA задает тренд на профессиональном beauty-рынке.

Сегодня ERSTA выходит за рамки beauty и думает о здоровье человека.

В связи с расширением штата открывается набор на вакансию Управляющая премиального салона красоты.

Обязанности:

Продажи и финансы

• Отвечать за выполнение плана продаж, рост выручки.
• Вести бюджет салона: планирование, контроль расходов, закупок и списаний, управление доходностью.
• Ежедневно контролировать ключевые показатели: выручка, средний чек, конверсия в запись и приход, повторные визиты, загрузка мастеров.
• Настраивать и контролировать воронку продаж и работу с входящими обращениями, обеспечивать высокую конверсию.

Клиентский поток и маркетинг

• Обеспечивать стабильную загрузку и рост клиентского потока.
• Реализовывать маркетинговую стратегию: привлечение новых гостей, удержание и возврат клиентов.
• Запускать и оценивать эффективность акций, комплексов услуг, программ лояльности.

Сервис и качество

• Обеспечивать премиальный клиентский сервис на всех этапах взаимодействия.
• Внедрять стандарты сервиса и контролировать их выполнение.
• Работать с обратной связью и претензиями, повышать удовлетворенность и возвращаемость.
• Контролировать качество оказываемых услуг и стабильность результата.

Команда и процессы

• Участие в процессах подбора, адаптации, обучения сотрудников; управление эффективностью и дисциплиной.
• Составление графиков, постановка задач, контроль выполнения, внедрение KPI и мотивации.
• Ведение и контроль работы в CRM, корректность базы и обработки обращений.
• Разработка и внедрение регламентов и алгоритмов работы.

Административный блок

• Организация административно-хозяйственной деятельности салона.
• Контроль документооборота и соблюдения обязательных требований и норм.

Требования:

- Высшее образование;

- Опыт (от 5 лет!) в качестве управляющего салоном красоты в премиум сегменте, без опыта в бьюти не рассматриваем!;

- Клиентоориентированность;

- Лидерские и организаторские качества;

- Нацеленность на результат;

- Развитые коммуникативные навыки;

- Нацеленность на качество.

Условия:

• График работы 5/2 (с 9:30 до 18:00);
• Комфортное рабочее место в современном салоне красоты рядом со ст. м. Улица 1905 года \ Шелепиха;
• Оформление согласно ТК РФ, социальные гарантии;
• Стабильный конкурентный заработок (сумма вознаграждения обсуждается с успешным кандидатом);
• Корпоративные скидки на бренды компании и обслуживание в собственных салонах красоты;
• Отпуск 28 календарных дней в год (с разбивкой);
• Эффективная система обучения и наставничества в период стажировки и дальнейшей работе;
• Дружный коллектив, лояльное руководство.