з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Domclick.ru - единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.
Мы в поиске сотрудника группы поддержки сервиса краткосрочной аренды Домклик24, который будет заниматься консультацией клиентов - физических лиц и организаций - по вопросам работы сервиса Домклик24 в чате, электронной почте и по телефону.
Что будет в задачах:
-
консультация клиентов (физических лиц и организаций) в ночное время (с 21:00 до 09:00 по московскому времени) по вопросам работы сервиса Домклик24 в чате, электронной почте и много по телефону;
-
исходящие прозвоны клиентов-арендодателей для консультирования и выяснения дополнительной информации по вопросам работы сервиса: размещение объектов, порядок выплат, порядок обработки бронирований, работа с претензионными и сложными случаями;
-
обработка проблемных ситуаций согласно скриптам и регламентам;
-
постановка задач в Jira.
От идеального кандидата мы ожидаем:
-
грамотность и лёгкость стиля изложения (потому что надо будет корректно и понятно объяснять клиентам);
-
стрессоустойчивость (и это не пустое слово, в поддержке без этого не получится);
-
доброжелательность и искреннее желание разобраться в проблеме клиента, самостоятельность и умение брать на себя ответственность;
-
отсутствие страха перед телефонными звонками – обязательно.
Будет плюсом:
-
опыт работы с Jira, Confluence, Outlook, тикетными системами.
Мы предлагаем:
-
режим работы: удалённо;
-
график работы: посменно с 21:00 до 09:00 по Московскому времени;
-
оформление на декретную ставку;
-
работу в аккредитованной IT компании;
-
конкурентную заработную плату;
-
полис ДМС с первого месяца работы;
-
современную технику для работы;
-
корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
-
льготную программу ипотеки для сотрудников.
#remote
