В крупное лечебное заведение города требуется старший администратор
Обязанности:
-
Планирует, организовывает и контролирует работу администраторов и сотрудников колл-центра;
-
организовывает и контролирует прикрепление пациентов в соответствии с регламентом;
-
организовывает и контролирует работу РМИС в рамках компетенции;
-
планирует, организовывает и контролирует оцифровку медицинской документации;
-
планирует, организовывает и контролирует работу по приему и распределению заявок на вызов врача на дом;
-
планирует, организовывает и контролирует исполнение Стандарта, направленного на:
•повышение эффективности работы медицинской организации;
•соблюдение требований к доступности медицинской помощи;
•повышение удовлетворенности пациентов оказанием медицинской помощи в медицинской организации;
- планировать, организовывать и контролировать исполнение системы 5с на рабочих местах администраторов, в части:
•сортировки;
•систематизации;
•соблюдения чистоты;
•стандартизации процессов и операций;
•совершенствование порядка и дисциплины
- контролирует внешний вид сотрудников (корпоративная форма, обувь, опрятность и пр.);
- координирует действия сотрудников с целью оперативного сокращения очереди на стойке информации;
- маршрутизирует пациентов для решения вопросов в рамках компетенции медицинского персонала (дежурный врач, заведующий отделением и пр.)
- исполняет функции администратора в зависимости от потока пациентов;
- владеет, обучает, инструктирует (не реже 1 раза в месяц) методам эффективных коммуникаций;
- применяет эффективные коммуникации с начальником отдела в целях оперативного решения вопросов в части, касающейся взаимодействия с другими отделами медицинской организации;
- планирует, организует, контролирует и актуализирует график работы, больничные и отпуска администраторов и сотрудников кулл-центра;
- актуализирует данные о работе всех направлений и отделений медицинской организации (перед каждой сменой);
- проводит профилактику конфликтных ситуаций с пациентами и в коллективе;
- обучает и адаптирует новых сотрудников.
Требования:
- Высшее образование
-
Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивый, хороший организатор, энергичный, активный и инициативный, клиентоориентированный.
-
Опыт работы в сфере клиентского сервиса приветствуется, но не обязательно.
Условия:
- Официальное трудоустройство, молодой и дружный коллектив, огромная диагностическая база для сотрудников и их родственников
- готовая премия в размере оклада
- график работы 5/2, с 07.30 до 16.00; суббота- дистанционный контроль, воскресенье-выходной
- возможность бесплатно проверять свое здоровье.
- рабочее место в медицинском учреждении в засвияжском районе.
