Наша компания ориентирована в том числе на поставки сырьевых компонентов для разных отраслей: химическая, пищевая и текстильная
Обязанности:
-
сопровождение действующих клиентов;
-
координация взаимодействия клиентов и подразделений компании; урегулирование спорных вопросов в обслуживании клиентов;
-
консультирование клиентов по новым продуктам компании;
-
поддержание контактов с клиентами и оперативное реагирование на их запросы;
-
сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания.
Требования:
-
опыт работы в сфере клиентского сервиса от 2-х лет;
-
знание продукта: Техническая пленка и фольга для упаковки в пищевой и фармацевтической промышленности;
-
умение выстраивать эффективные коммуникации и поддерживать долгосрочные отношения с клиентами;
-
навыки решения конфликтных ситуаций и работы с претензиями;
-
способность быстро ориентироваться в информации и предоставлять клиентам точные и полные ответы на их вопросы;
-
знание продуктов и услуг компании (или готовность быстро в них разобраться);
-
владение компьютерными программами и CRM-системами, необходимыми для работы;
грамотная устная и письменная речь;
-
стрессоустойчивость, доброжелательность, эмпатия;
-
умение работать в команде и самостоятельно принимать решения в рамках своих полномочий.
Условия:
- Российская компания;
- Конкурентоспособная заработная плата;
- Удобный современный офис в 10 минутах ходьбы от м. Окская;
- Социальный пакет;
- Творческий и дружный коллектив, готовый поделиться с вами лучшими знаниями и положительными эмоциями
