Администратор по коммуникациям (Instagram, WhatsApp, Telegram, AMOcrm )
Удаленная работа, по часовому поясу Москвы
Joy Travel — компания, которая помогает студентам поступать в университеты и колледжи Китая, Японии, Кореи. Работаем более 4 лет, сотрудничаем с проверенными учебными заведениями, растём и расширяем команду.
Сейчас ищем сильного администратора, который будет отвечать за оперативную коммуникацию с клиентами во всех каналах и обеспечивать чёткую ежедневную поддержку компании.
Требования:
•Опыт работы с клиентами от 1 года, в мессенджерах и соцсетях (Instagram, Telegram, WhatsApp)
•Законченное высшее образование
•Уверенная грамотная письменная и устная речь
•Умение быстро обрабатывать большие объемы информации, анализировать
•Высокая организованность и внимание к деталям, многозадачность
•Умение пользоваться AI , Google Таблицами, базовыми CRM, облачными документами
•Способность самостоятельно находить решения, не дожидаясь указаний
•Умение наладить взаимодействие в коллективе, а также качественно общаться с клиентами.
Плюсом будет:
•Владение английским и/или китайским языком
•Опыт работы с AI-инструментами (например, ChatGPT, Notion AI и др.)
Обязанности:
• Приём и первичная обработка заявок клиентов со всех источников (соц.сети, сайт, мессенджеры, звонки) для дальнейшей передачи менеджерам;
•Поддержание оперативной и вежливой коммуникации с потенциальными и текущими клиентами
•Обеспечение бесперебойной работы офиса
•Работа с таблицами учёта обращений, передача данных другим отделам
•Уведомление клиентов, рассылки по шаблонам, напоминания
•Контроль задач и запросов, связанных с коммуникацией
•Поддержка текущих процессов компании по шаблонам и инструкциям
•Модерация работы команды(создание ссылок, контроль подключения участников, выгрузка и рассылка записи, статистика)
•Размещение расписания на сайте компании
•Выполнение поручений руководства
•Решение других задач
Условия:
•удаленная работа или гибрид, 5/2, с 10:00 до 19:00
•Заработная плата от 50 000 ₽, официальное трудоустройство после прохождения тестового периода
•Чёткие задачи, понятная система работы
•Возможность развития и роста внутри компании
•Работа в растущей команде в сфере международного образования
Как подать заявку:
Просто откликнитесь на hh. Подробности и тестовое задание будут высланы подходящим кандидатам по итогам первого этапа отбора.
