улица Лужники 24с4
Мы ищем внимательного, ответственного и коммуникабельного специалиста клиентского сервиса, который станет связующим звеном между клиентами и всей командой врачей, нутрициологов и медицинских специалистов сервиса Hedonist.
Если вы умеете работать с людьми, чувствуете баланс между заботой и структурой, и хотите быть частью сервиса премиум-уровня — эта вакансия для вас.
Ключевые задачи:
- Координация всех взаимодействий между клиентом и специалистами (врачами, медсёстрами, нутрициологами, лабораториями и др.);
- Назначение и контроль времени визитов, анализов, онлайн-консультаций и выездов специалистов;
- Контроль корректности и своевременности всех услуг, предоставляемых клиенту;
- Ведение клиентской коммуникации (мессенджеры, звонки, CRM Hedonist);
- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса — от первого контакта до завершения программы;
- Оперативное решение любых возникающих вопросов и обеспечение комфорта клиента;
- Ведение отчётности и фиксация статусов задач в CRM;
- Координация логистики медицинских выездов и доставки анализов (совместно с партнерами и лабораториями).
Условия:
- Работа в команде премиального сервиса здоровья и долголетия Hedonist
- Формат работы: гибридный или полностью удалённый
- Договор с ИП или СЗ
- График: 2/2 возможна гибкость по времени (по согласованию со сменщиком)
- Оплата: 4.000р. / смена с 9 до 21
- 1 командная встреча в неделю (в центре Москвы или онлайн)
- Компенсация мобильной связи и представительских расходов (до 7 000 руб/мес)
- Перед выходом на работу проводится 1-2 дня обучения с руководителем клиентского сервиса (очно или онлайн)
