Менеджер удержания клиентов B2C

Мы ищем менеджера удержания и развития клиентов B2C.

Твои задачи:

• Взаимодействие с частными клиентами по телефону с целью возобновления обслуживания или возврата телекоммуникационного оборудования из пользования;
• Мотивация клиентов к продлению тарифов, увеличению ежемесячного платежа;
• Выполнение ежемесячных планов по показателям.

Для нас важно:

• Образование от средне-специального;
• Приветствуется опыт в сфере продаж/работы с клиентами от 1 года;
• Уверенные навыки работы с ПК;
• Знание принципов клиентоориентированного обслуживания, этики делового общения и технологии разрешения конфликтных ситуаций;
• Уверенные навыки ведения продаж;
• Личные качества: грамотная устная и письменная речь, умение устанавливать контакт с собеседником, доброжелательность, ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость.

Условия:

• ​​​​​Прозрачная система мотивации: оклад + KPI + %;
• Пятидневная рабочая неделя с 09:30 до 18:00, обед 30 минут (график обсуждается);
• Трудоустройство согласно ТК РФ и белая заработная плата;
• Гарантированный социальный пакет: оплата отпусков, больничных;
• Профессиональный и карьерный рост в крупной IT-компании;
• Бесплатный интернет от «Планеты»;
• Интересная корпоративная жизнь;
• Дружный, молодой, талантливый коллектив. Уникальная атмосфера доверия, взаимопонимания, открытости и сотрудничества. Честное исполнение обязательств руководства перед сотрудниками и сотрудников перед компанией;
• Возможности для реализации творческого потенциала в разных профессиональных сфераx;
• Знания от учебного центра; разнообразные очные учебные программы; онлайн университет, бесплатный доступ к электронным корпоративным библиотекам - Alpina и МиФ.