Менеджер контакт-центра (взыскание задолженности)

Обязанности:

• Исходящие звонки должникам (досудебное взыскание)

• Информирование о задолженности и вариантах урегулирования

• Направление должникам документов:

• рассрочка

• отсрочка

• мировое соглашение

• Фиксация результатов звонков в системе

• Взаимодействие с курьером по доставке документов

Требования:

• Опыт работы в контакт-центре / взыскании — приветствуется

• Грамотная устная речь

• Умение работать по скриптам и плану

• Стрессоустойчивость, ориентация на результат

• Базовые навыки работы с CRM / таблицами

KPI:

• Количество совершённых звонков

• Количество результативных контактов

• Сумма поступивших денежных средств по итогам обзвона

Условия:

• Фиксированный оклад + премия по KPI

• Чётко установленный месячный план

• Обучение и скрипты предоставляются

• Полугодовое командное премирование

• Официальное оформление