з/п не указана
Москва
Более 6 лет
Чем предстоит заниматься:
1. Техническая поддержка и диагностика:
- Функциональное управление командой инженеров, координация задач команды
- Управление показателями эффективности (KPI) процессов департамента ТП. Повышение эффективности работы команды.
- Организация процесса устранение аварий и работа с обращениями в службу технической поддержки со стороны операторов связи
- Взаимодействие с L4 уровнем технической поддержки в R&D
- Управление процессом создания и актуализации статей в базе знаний
2. Внедрение и тестирование:
- Организация совместной работы с R&D-командами и инженерами операторов по тестированию новых релизов ПО в испытательной лаборатории
- Участие в разработке процедуры приёмо-сдаточных испытаний оборудования для заказчиков
- Выработка предложений по улучшению продукта и его эксплуатационной документации
Что мы ожидаем от будущего члена команды:
-
Опыт работы в технической поддержке/интеграции оборудования сетей связи от 6 лет
-
Опыт управления командой технических экспертов от 2 лет
-
Навык взаимодействия с заказчиками в рамках разбора аварийных ситуаций
-
Глубокие навыки диагностики проблем
-
Умение ориентироваться в спецификациях 3GPP
-
Навык работы с англоязычной документацией (свободно читать и понимать технический английский язык)
-
Опыт работы в крупном вендоре (Ericsson, Nokia, Huawei, Cisco) является дополнительным преимуществом
Будем рады Вам предложить:
- Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;
-
Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться
опытом;
-
Гибридный или удалённый формат работы;
-
График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня;
-
Конкурентный уровень заработной платы;
-
Оформление по ТК РФ с первых дней работы.
