з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Настройка и поддержка: Конфигурация, кастомизация и техническое сопровождение Zoho CRM и Zoho Desk в соответствии с бизнес-процессами компании.
- Автоматизация: Автоматизация процессов продаж, поддержки и внутренних рабочих процессов (правила рабочих процессов, Blueprints, скрипты на языке Deluge).
- Администрирование: Управление пользователями, ролями, профилями и правами доступа.
- Работа с данными: Организация и поддержка структур данных; обеспечение качества и согласованности данных.
- Интеграции: Интеграция Zoho CRM / Zoho Desk с внешними системами через Zoho Flow, API и нативные коннекторы.
- Аналитика: Создание и поддержка отчетов, дашбордов и бизнес-аналитики.
- Поддержка пользователей: Консультирование и обучение сотрудников компании.
Требования:
- Практический опыт работы с Zoho CRM или аналогичными CRM-системами; глубокое понимание их архитектуры, возможностей и ограничений.
- Опыт настройки автоматизаций и компонентов с использованием Deluge, базовое понимание работы с API.
- Опыт управления данными, формирования отчетности и создания дашбордов.
- Аналитический склад ума и хорошее понимание бизнес-процессов в маркетинге и продажах.
- Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность и умение работать в команде.
- Английский язык — уровень B1 (Intermediate) или выше.
Условия работы:
- Удаленный формат работы.
- Гибкое начало рабочего дня.
- Оплачиваемый отпуск — 21 день.
