Оператор call-центра/Специалист клиентской поддержки (входящей линии)

ALVI Клиника Доказательной Психотерапии - частная клиника в Санкт-Петербурге. Мы работаем по принципу EBM (evidence-based medicine) - это медицина, основанная на доказанных клинических исследованиях. Наш основной профиль - психиатрия, психотерапия и психология.

В связи с расширением штата и ростом сети мы в поиске оператора коллцентра для работы с входящими заявками. Работа в ALVI - это возможность профессионально развиваться и работать в современном коллективе с качественным продуктом в сфере ментального здоровья, который выбирают сотни пациентов по всей России.

Обязанности:

• Прием входящих звонков, консультирование по услугам клиники;
• Обработка входящих чатов, заявок пациентов с сайта;
• Запись пациентов на прием к врачу;
• Звонки пациентам для подтверждения визита в клинику;
• Работа с листом ожидания;

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, вы можете четко излагать свои мысли голосом и в тексте;
• Умение работать со звонками, управлять диалогом;
• Умение работать с большим объемом информации, внимательны к деталям и быстро учитесь;
• Можете работать продолжительно с однообразными задачами;
• Вы опытный пользователь ПК! Имеете продвинутые навыки работы с электронной почтой, с чатами, с телефонией;
• Вы готовы помогать людям и не выгораете от частого общения
• Релевантный опыт и знание медицинской системы Renovatio, JivoChat, Bitrix24, будет большим плюсом и вашим преимуществом.

Условия:

• График работы 5/2 или 4/2 (плавающие выходные) с 10:00 до 19:00;
• Удаленная работа, но с возможностью приезжать в комфортные филиалы в центре Петербурга
• Медицинское образование не требуется;
• Выплаты каждые 2 недели, возможность увеличивать свою оплату через выполнение KPI;
• Облегченное оформление, на ваш выбор: оказание услуг, договор;
• Возможность обучения на нашей образовательной платформе;
• Корпоративы 2 раза в год;