проспект Октября 87/5
Диспетчер-координатор / Специалист по работе с заявками (офис, стабильный график)
Ваша роль в команде:
Вы станете ключевым звеном между клиентами и техническими специалистами. От вашей организованности и коммуникабельности будет зависеть эффективность работы мастеров и удовлетворенность клиентов.
Основные задачи и обязанности:
-
Консультирование клиентов по вопросам замены и поверки индивидуальных приборов учета (ИПУ) по телефону и в чатах.
-
Приём и первичная обработка входящих заявок.
-
Ведение электронного реестра и распределение потока заявок между мастерами.
-
Оптимизация и составление ежедневных маршрутов для выездных специалистов.
-
Информирование клиентов о датах и времени визита мастера.
-
Подготовка ежедневной и еженедельной отчётности.
-
Обработка входящих и исходящих документов (акты, накладные).
Мы ждём, что вы:
-
Имеете среднее специальное или высшее образование (подойдёт и недавний выпускник).
-
Обладаете грамотной речью и умением убедительно и вежливо общаться — это основа нашей работы с клиентами.
-
Ответственны, исполнительны и внимательны к деталям.
-
Умеете работать в режиме многозадачности и организовывать процессы.
-
Имеете хорошие навыки работы с ПК (или готовы быстро освоить наши CRM-системы и 1С).
Мы предлагаем:
-
Стабильность и гарантии: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, «белая» зарплата, полный социальный пакет.
-
Прозрачный доход: Оклад 35 000 рублей + базовая премия 7 тысяч рублей и ежемесячная процентная премия до 20 000 рублей.
-
Идеальный баланс работы и жизни: График работы: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45. Без ночных смен, выходных и переработок.
-
Старт карьеры: Полное обучение и поддержка наставника в период адаптации.
-
Комфортные условия: Современный офис в пешей доступности от остановок транспорта (проспект Октября, д.87/5).
-
Возможности для роста: Мы ценим инициативу и готовы рассматривать наших сотрудников на более высокие позиции в отделе координации и клиентского сервиса.
Откликаясь на вакансию, пожалуйста, напишите пару слов о том, почему вам интересна именно эта позиция.
Этапы отбора:
Рассмотрение резюме.
Телефонное интервью с HR (15-20 минут).
Очная встреча с руководителем отдела.
