Управляющий массажным салоном

Обязанности:

Организовывать и обеспечивать бесперебойную работу салона

• Оптимизировать бизнес-процессы, касающиеся, клининга, менеджмента, оказания услуг

• Системно внедрять решения, ведущие к автоматизации процессов менеджмента и управления

• Организовывать тренинги по сервису и качеству оказания услуг

• Проводить планерки со СПА-персоналом

• Подбирать персонал, вводить в должность и адаптировать, формировать команду

• Организовывать работу сотрудников по стандартам компании

• Тестировать СПА-терапевтов на знания и навыки СПА-процедур

• Контролировать план продаж администраторов и СПА-специалистов

• Осуществлять дополнительные продажи услуг и косметики

• Контролировать корректность ведения администраторами записей гостей и внутренних отчетов

• Контролировать обеспечение чистоты и порядка в салоне

• Общаться с гостями, подбирать массажи и SPA-процедуры, учитывая пожелания гостей

• Осуществлять контроль качества обслуживания гостей

• Работать с рекламациями, контроль оказания сервиса и сбора обратной связи

• Контролировать качество выполнения услуг

• Контролировать наличие всех необходимых материалов и исправность оборудования, проводить инвентаризации

• Вести внутренний документооборот и отчетность

• Требования:

Опыт управления SPA-салоном, массажным салоном

• Опыт управления командой от 3 лет

• Навыки делегирования

• Ответственность и порядочность

• Клиентоориентированность

• Навыки разрешения конфликтных ситуаций

• Грамотная устная и письменная речь

• Знание этикета общения в сервисе

• Высшее профильное или дополнительное образование по менеджменту

• Финансовая грамотность и финансовое образование будет являться вашим преимуществом

• Условия:

Стабильная, конкурентная заработная плата

• Своевременная выплата з/п

• Бонусы по итогам каждого месяца

• Корпоративное обучение

• График работы 5/2

• Отличные возможности профессионального и карьерного роста и развития