улица Радищева 6А
Динамично развивающаяся IT-компания приглашает на работу Менеджера по сопровождению проектов. Компания внесена в Реестр аккредитованных ИТ-компаний Минцифры.
Задачи:
- Работа с клиентами, обработка входящих заявок (через электронную почту, телефон, веб-чат, программы клиента).
- Ведение учета заявок и заказов на внедрение изменений и обновлений в системах service desk.
-
Анализ, диагностика и решение проблем с программным обеспечением и аппаратной частью пользовательских систем.
-
Отслеживание запросов и заявок, и обеспечение их выполнения в соответствии с установленными соглашениями об уровне обслуживания SLA и приоритетами.
-
Взаимодействие с отделом разработки.
-
Обучение пользователей работе с программными продуктами компании (как линейный персонал, так и руководителей).
-
Разработка пользовательских инструкций, скриптов.
-
Контроль технических стандартов вендора при масштабировании проекта.
-
Проведение необходимых около диагностических тестирований и настроек оборудования.
- Документооборот, работа в CRM-системе.
- Подготовка отчетов и аналитики.
Для успешного выполнения задач необходимо:
-
Законченное высшее образование;
-
Релевантный опыт работы;
- Опыт работы от 2х лет в одной компании.
- Желание изучать современные технологии;
-
Знание MS Office, Excel продвинутый пользователь;
-
Опыт работы в CRM - системе.
Компания предлагает:
- Работа в команде профессионалов.
- Официальное трудоустройство, согласно ТК РФ.
-
Фиксированная окладная часть 90 000 руб. Квартальная премия.
Премии по итогам года.
- Компания внесена в Реестр аккредитованных организаций при Минцифры РФ.
- Офис в центре Екатеринбурга, в шаговой доступности от метро Геологическая, в БЦ “Суворов”.
