улица Кичик Бешагач 132А
Цель роли
Минимизация финансовых потерь от утраты товаров между логистическими точками, сокращение времени обработки претензий и построение прозрачного, эффективного процесса контроля логистики и ПВЗ, а также разбора аномалий и инцидентов.
Задачи:
-
Ведение и регулярное обновление флоу разборов претензий по потерянным товарам.
-
Настройка, добавление и улучшение контрольных точек по всей логистической цепочке.
-
Анализ причин пропажи, поиск узких мест, формирование корректирующих мер.
-
Координация взаимодействия между логистикой, БП, ПВЗ, ФФЦ, СБ и другими командами.
-
Контроль соблюдения SLA по обработке инцидентов и запросов.
-
Подготовка предложений по оптимизации и автоматизации процесса.
-
Подготовка регулярной отчётности и аналитики по аномалиям, инцидентам, мисингам, потерям.
-
Поддержание базы знаний и документации в актуальном виде.
Необходимые опыт и навыки:
-
Опыт работы 1,5–3+ лет в операциях, логистике, контроле качества, претензионной работе или смежных процессах.
Будет плюсом опыт в Ozon, Wildberries, Яндекс и аналогичных компаниях.
-
Опыт работы с расследованиями, инцидентами и аномалиями.
-
Понимание логистических и операционных процессов.
-
Умение анализировать большие объёмы данных и формировать обоснованные выводы.
-
Опыт построения, описания или поддержки операционных процессов.
-
Продвинутый уровень Excel / Google Sheets
(сводные таблицы, сложные формулы: ВПР / СУММЕСЛИ, работа с массивами).
-
Навык ведения ежедневной и еженедельной операционной отчётности по KPI
(точность, соблюдение SLA, скорость обработки).
-
Умение описывать и моделировать бизнес-процессы.
Условия:
- Конкурентная зарплата — платим на уровне топовых компаний;
- Карьерное развитие — даём действительно неограниченные возможности для роста;
- Дисконт-программы от компаний-партнёров;
- Поддержку в релокации в Ташкент;
- График 5\2 с 10 до 19;
- Официальное оформление по ТК РУЗ;
-
Отсутствие дресс-кода и бюрократии.
