Добрый день! Мы Dooda мастерская, делаем красивую и стильную мебель! Ищем человека в команду!
Обязанности:
Полный цикл работы с рекламациями по мебельной продукции от клиентов и от внутренних подразделений (отдел сборки, менеджеры по продажам).
Прием, фиксация и классификация рекламаций: брак материалов, дефекты фурнитуры, повреждения при транспортировке, несоответствие сборки.
Определение причины брака (производственный брак, повреждение при доставке, неправильная сборка).
Взаимодействие с поставщиками материалов/фурнитуры для осуществления поставки необходимых материалов, а также поиск поставщиков.
Принятие решений по урегулированию споров с клиентами: замена деталей, предоставление скидок.
Работа с отгрузками товаров на Озон и в транспортные компании, а также приёмом поступивших нам посылок и возвратов (поиск и заказ автомобиля, составление маршрута для того, чтобы отвезти или забрать посылки)
Требования:
Опыт работы на аналогичной должности в мебельной компании, производстве, розничной сети мебели.
Понимание технологии производства и сборки мебели, знание основных видов материалов, комплектующих и возможных дефектов.
Навыки ведения переговоров с клиентами и поставщиками, стрессоустойчивость.
Внимательность, ответственность, порядочность.
Условия:
Удалённая работа
Перспективы карьерного роста, рост зп более 100-120т руб
Оплата 15т оклад + 411рублей в час (ориентировочно от 70т руб), более подробно по итогам собеседования.
