Донская улица 10
Urban — это компания, которая делает корпусную мебель на заказ: кухни, шкафы, гардеробные и другие решения “под ключ”.
Мы растём и строим команду, где ценится не “звёздность”, а ответственность, исполнительность и готовность учиться.
Сейчас ищем Менеджера проектов, который будет вести клиентов от первой заявки до договора и оплаты, в тесной связке с дизайнером.
Нам гораздо важнее твой характер и отношение к работе, чем блестящее резюме и регалии.
## Кого мы ищем
Тебе подойдёт эта вакансия, если:
- Ты исполнительный: делаешь то, о чём договорились, в срок и без “потеряшек”.
- Ты ответственный: если взялся за клиента — доведёшь до понятного результата, а не “растворишься”.
- Ты готов много учиться и работать:
- тебя не пугает сложный продукт (мебель на заказ — это детали, нюансы и постоянное развитие),
- тебе интересно разбираться, а не “лишь бы отзвонить”.
- Ты уважаешь правила и иерархию:
- готов следовать регламентам,
- нормально относишься к обратной связи и корректировкам,
- не сопротивляешься обучению и контролю на старте.
- Ты аккуратный в коммуникации:
- не хамишь клиентам и коллегам,
- умеешь говорить спокойно, вежливо и по делу.
- Ты не токсичен:
- не считаешь клиентов “дураками”,
- не живёшь в позиции “все вокруг виноваты, кроме меня”.
## Что ты будешь делать
Ты — главный ответственный за сделку. Не “секретарь”, не “пересыльщик сообщений”, а человек, который держит руку на пульсе сделки от первого звонка до договора и предоплаты.
#1.Работа с входящими заявками
- Принимать все входящие:
- заявки с сайта, мессенджеров, рекламы;
- звонки от новых и текущих клиентов.
- Быстро связываться с клиентом, представляться, объяснять:
- как мы работаем,
- какие следующие шаги (сбор ТЗ, Зум с дизайнером и т.д.).
- Задавать вопросы, чтобы понять:
- что клиент хочет (кухню, шкаф, гардероб, что-то ещё),
- какие сроки и примерный бюджет,
- в какой стадии ремонт/объект.
# 2. Ведение сделок в CRM
- Создавать и вести карточки клиентов в CRM:
- заполнять основные данные,
- двигать по этапам воронки: заявка → ТЗ → 3 КП → ИКП → договор → оплата.
- Ставить задачи:
- себе (созвониться, напомнить, собрать обратную связь),
- дизайнеру (3 КП, ИКП, доработки),
- технологу/замерщику (по необходимости).
- Следить, чтобы ни один клиент не “потерялся”:
- у каждого есть следующий шаг и понятный статус.
Мы честно скажем: бардак в CRM у нас не принимается. Если ты любишь порядок и конкретику — тебе будет комфортно.
# 3. Работа в паре с дизайнером
- Передавать дизайнеру чёткое ТЗ и информацию о клиенте.
- Участвовать в совместных Зум-презентациях:
- дизайнер рассказывает о проекте и решениях,
- ты объясняешь:
- цены,
- материалы (по подготовленным файлам),
- сроки,
- способы оплаты, акции, рассрочку.
- Если клиент не выходит в Зум:
- дизайнер записывает видеообзор проекта,
- ты отправляешь его клиенту,
- звонишь и собираешь обратную связь, подводишь к следующему шагу.
# 4. Ответы на вопросы клиента и координация команды
- Использовать наши:
- каталоги работ и отзывов,
- информационные файлы по материалам, фурнитуре, акциям и пр. (мы всё дадим, научим, покажем).
- Если вопрос простой — отвечаешь сам (по обученным скриптам/материалам).
- Если вопрос сложный (по конструкции, технике, нестандартам):
- подключаешь дизайнера и технолога,
- НО не исчезаешь из процесса:
- контролируешь, чтобы клиент получил ответ,
- держишь его в курсе, что “вопрос в работе, мы решаем”.
# 5. Доведение до договора и оплаты
- Изучать ИКП (финальное коммерческое предложение), понимать:
- что входит в стоимость,
- из чего складывается цена.
- Присутствовать на презентациях ИКП:
- дизайнер рассказывает о решениях,
- ты — о стоимости, вариантах оплаты, условиях, акциях.
- Мягко “дожимать” клиента:
- напоминать о сроках,
- обсуждать сомнения и возражения (дорого, сравниваю, хочу подумать),
- помогать дойти до понятного решения:
- либо договор и оплата,
- либо честный отказ (и мы не крутим клиента неделями в подвешенном состоянии).
## Чему мы тебя научим
Мы не требуем большого опыта в мебели. Для нас важнее твои личные качества.
С нашей стороны:
- Обучим:
- продукту (материалы, базовые конструктивы, чтобы ты мог уверенно говорить с клиентом без “технической паники”),
- нашей воронке и регламентам,
- скриптам общения и форматам Зум-презентаций.
- Дадим:
- пошаговый план адаптации на 1–2 месяца,
- наставника на старте,
- реальные разборы твоих звонков и переписок,
- честную обратную связь (без крика и унижения, но и без “сюсюканья”).
## Твои качества, которые для нас важнее всего
Мы будем рады тебе, если ты:
- Исполнительный — не нужно десять раз напоминать о простых вещах.
- Ответственный— не исчезаешь, не бросаешь начатое, умеешь признавать ошибки.
- Обучаемый — слышишь обратную связь и реально меняешь поведение, а не только киваешь.
- Работоспособный — готов поработать головой и голосом, а не “только бы до конца рабочего дня досидеть”.
- Вежливый и корректный— с клиентами и командой.
- Без завышенного эго — ты не “звезда, которой все должны”, а человек, который вместе с командой делает результат.
Если ты честный, трудолюбивый, аккуратный и хочешь расти профессионально и в доходе — нам по пути, даже если у тебя нет большого опыта именно в мебели.
## Условия
- Формат: удалённо/гибрид (обсуждаем по результатам собеседования и того, где ты находишься).
- График: полный день, с фиксированным временем, когда ты на связи с клиентами и командой.
- Обучение и адаптация: оплачиваемое, с понятным планом.
- Оплата:
- оклад (фиксированная часть) + % от закрытых сделок + бонусы за качество ведения клиентов и соблюдение регламентов;
- честно обсуждаем вилку на собеседовании, ориентир — выше среднего по рынку для ответственных и работающих.
- Перспективы:
- рост дохода вместе с результатами,
- возможность вырасти в старшего менеджера, куратора отдела, если тебе это интересно.
Кому точно не подойдёт
- Тем, кто:
- ищет “лёгкую халяву” и работу “ради оклада”;
- ненавидит CRM и порядок;
- считает клиентов “глупыми” и говорит об этом вслух
- не готов учиться и менять свои привычки;
- не уважает регламенты и слова “срок” и “обязательства”.
Как откликнуться
Напиши нам:
1. Кратко о себе: кто ты, чем сейчас занимаешься.
2. Что тебе откликнулось в этом описании.
3. Пример: в какой ситуации ты проявлял ответственность и доводил дело до конца, хотя было сложно.
Прикрепи резюме (если есть). Если нет — просто опиши свой опыт и места работы в письме/сообщении.
Мы ответим каждому, у кого в отклике будет видно желание работать и развиваться, а не просто “отправил резюме всем подряд”
