Октябрьская набережная 104к41
Чем предстоит заниматься:
-
Выстраивание эффективных коммуникаций между замерщиками, монтажниками, диспетчерами и салонами.
-
Контроль работы диспетчеров: соблюдение сроков назначения и выполнения замеров/монтажей, корректное отражение информации в CRM-системе.
-
Решение спорных вопросов между клиентами и исполнителями (монтажниками, замерщиками).
-
Взаимодействие с отделом продаж по организационным вопросам (установка образцов, хозяйственные работы в салонах).
-
Организация и контроль работы по урегулированию рекламаций.
-
Планирование нагрузки на службу, координация планов с отделом продаж для гарантированного выполнения обязательств перед клиентами.
-
Ежедневная постановка задач команде, контроль исполнения.
-
Составление отчётности по выполненным работам, контроль за ведением документации.
-
Организация обучения и повышения квалификации сотрудников отдела.
Что мы ожидаем:
-
Опыт руководства операционной службой (логистика, монтажные бригады, диспетчеризация) от 2-х лет, предпочтительно в сфере мебели, окон, кухонь или смежных услуг.
-
Навыки эффективного управления разнородной командой (офисные и полевые сотрудники).
-
Умение выстраивать процессы, контролировать сроки.
-
Системное мышление, аналитические способности, внимательность к деталям.
-
Знание основ документооборота и опыт работы с CRM-системами.
-
Навыки составления отчётности.
Что мы предлагаем:
-
Работа в стабильной компании.
-
Возможность влиять на ключевой для компании процесс — качество и сроки оказания услуг.
-
Компетентный и лояльный коллектив.
- График 5/2, с 9.00 до 17.00;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
! Если в резюме не указаны зарплатные ожидания, просьба указать сумму в сопроводительном письме. Иначе резюме не будет рассмотрено.
