Сервисный менеджер (поддержка клиентов)

MAUNFELD — это международный бренд, специализирующийся на производстве крупной и малой бытовой техники.

Основанная в 1998 году, компания быстро завоевала доверие потребителей благодаря инновационным решениям, стильному дизайну и надежности своей продукции. За это время бренд MAUNFELD стал лидером рынка встраиваемой техника в странах СНГ.

MAUNFELD предлагает широкий ассортимент бытовой техники, включая кухонные вытяжки, варочные панели, духовые шкафы, посудомоечные и стиральные машины, а также холодильники и морозильники. Продукция компании отличается современным дизайном, высокой функциональностью и долговечностью.

Основные принципы MAUNFELD — это качество, инновации и забота о клиентах. Компания постоянно совершенствует свои технологии и расширяет ассортимент, чтобы удовлетворить потребности самых требовательных пользователей.

MAUNFELD стремится сделать жизнь своих клиентов комфортнее и удобнее, предлагая надежные и стильные решения для дома.

Техника MAUNFELD производится на 53 современных заводах в Италии, Франции, Польше, Турции и в Китае.

Представительство MAUNFELD в Казахстане (ТОО "Маунфелд КЗ") основано в 2023 году и активно развивает бренд в Республике. У компании три склада - в Астане, Алматы и Актобе с полным ассортиментом техники и аксессуаров. За короткий срок мы открыли два фирменных салона в Алматы и фирменный салон в Астане.

Наша задача в 2024 году - развить сеть партнеров по всей стране, чтобы обеспечить доступность техники MAUNFELD для потребителей на расстоянии вытянутой руки.

Ведь с техникой MAUNFELD вы можете быть уверены в том, что ваша бытовая техника будет служить вам долгие годы, обеспечивая комфорт и уют в вашем доме.

В связи с развитием продаж компании у нас открыта вакансия Менеджер по сопровождению клиентов

Быть в компании «MAUNFELD» — это:

• работать в профессиональной и динамичной среде;
• находиться в культуре западного менеджмента и открытого стиля управления;
• делать покупателей счастливее и их жизнь комфортнее;
• реализовывать свои идеи и предложения по развитию бизнеса;
• находиться в атмосфере свободы и творчества;
• точно понимать смысл своей деятельности и видеть свой рост.

Обязанности:

• Поддержка клиентов и обработка входящих обращений
• Консультации по услугам и помощь в решении вопросов
• Сопровождение клиента от первого обращения до полного закрытия запроса
• Ведение коммуникации и фиксация результатов
• Взаимодействие с командой при необходимости
• Ведение данных в CRM / учетных системах.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Вежливость, клиентоориентированность, стрессоустойчивость
• Ответственность и умение работать с задачами
• Опыт в поддержке будет плюсом, но не обязателен — предусмотрено сопровождение на старте

Условия:

• Полное сопровождение и обучение на старте
• Понятные процессы и поддержка команды
• Короткая версия (для Telegram / чатов)
• Стабильную работу в компании по продаже бытовой техники
• Своевременная заработная плата 2 раза в месяц