О компании
Dr. Mun – частная стоматологическая клиника, основана в 2015 году. Работаем в Москве, основной филиал расположен на Проспекте Мира. Входит в ТОП-10 стоматологий Москвы по версии «Коммерсантъ». Рейтинг 5.0 на Яндекс.Картах и 2ГИС
Клиника признана лучшей стоматологией:
• 2023
• 2024
• 2025 года по версии 2ГИС
В команде около 100 сотрудников, из них более 50 врачей: имплантологи, ортодонты, гнатологи, терапевты и другие специалисты.
Фокус клиники – эстетическая и функциональная стоматология. Большинство кейсов комплексные. В работе используются современные технологии: 3D-диагностика, компьютерная томография, цифровое планирование. Пациенты приходят за результатом и получают сопровождение под ключ, от первой консультации до завершения лечения.
Клиника выстроена вокруг сервиса, где каждый сотрудник действительно помогает людям – и поэтому очень внимательно относимся к подбору команды. Сейчас мы ищем оператора call-центра, который станет важной частью клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься?
- Консультировать клиентов по услугам клиники и помогать им подобрать оптимальное решение
- Обрабатывать входящие и исходящие обращения, доводить клиентов до записи и визита в клинику
- Работать по стандартам сервиса: соблюдать скрипты, SLA и требования к качеству коммуникации
- Вести клиентов и все взаимодействия в CRM-системе
- Заполнять ежедневную отчётность по результатам работы
Что важно для успеха в роли?
- Опыт работы в продажах и клиентском сервисе
- Наличие компьютера/ноутбука и стабильного интернета для удалённой работы
- Опыт работы с CRM-системами
- Умение выстраивать диалог так, чтобы пациент чувствовал заботу, уверенность и доверие к клинике с первых минут общения
- Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям
Что предлагаем?
Комфортный график 2/2 с 9:00 до 21:00 по времени МСК
Удалённый формат работы
Заработная плата, которая состоит из выхода в смену + KPI
Обучение продукту, стандартам сервиса и техникам коммуникации
Полноценную адаптацию и наставничество – вы не останетесь один на один с задачами
Молодая команда единомышленников и поддерживающая рабочая атмосфера
Возможность карьерного роста до старшего оператора
