Менеджер клиентского сервиса

Аудиторско-консалтинговая группа «Аудит-Вела» — одна из крупнейших компаний Юга России. С 1997 года мы помогаем бизнесу развиваться. Сейчас мы ищем в команду менеджера по клиентскому сервису.

Обязанности:

• Работа с входящими заявками
  Ведение клиентской базы в CRM (Bitrix 24)

• Контроль сроков отправки коммерческих предложений:
  Подготовка и отправка коммерческих предложений в установленные сроки.

• Формирование и контроль подписания договора:
  Составление договоров в соответствии с утвержденными шаблонами и требованиями.
  Контроль за своевременным подписанием договоров клиентами и внутренними подразделениями компании.

• Получение обратной связи от клиента о качестве услуг:
  Регулярное взаимодействие с клиентами для получения обратной связи.
  Анализ отзывов клиентов и предложение улучшений для повышения качества услуг.

• Продажа дополнительных услуг клиентам:
  Выявление потребностей клиентов в дополнительных услугах.
  Активные продажи дополнительных услуг.

• Перезаключение и продление договоров:
  Ведение переговоров с клиентами по продлению и перезаключению договоров.
  Обеспечение своевременного продления контрактов.

Требования:

• Уверенная речь, умение слушать и убеждать.

• Обучаемость и гибкость: Готовность быстро учиться и менять подходы. Если ты знаешь сферу бухгалтерских, аудиторских услуг это преимущество.

Условия работы:

• Белая зарплата, оформление по ТК

• График: Пн–Пт, 9:00–18:00

• Испытательный срок — до 3 месяцев

• Обучение: Погружение в продукты и основы продаж от лучших экспертов компании

Если вакансия интересна, нажми откликнуться или задай вопросы в чат