Специалист горячей линии

Обязанности:

• Обработка входящих звонков на горячую линию и консультирование населения по вопросам деятельности инспекции.
• Оформление карт регистрации звонков и ведение журнала учета обращений.
• Анализ поступающих обращений и подготовка еженедельных отчетов.
• Консультация сотрудников инспекции по правильному оформлению документации.
• Участие в подготовке статистической отчетности и проектировании нормативных актов.
• Осуществление взаимодействия с центральной бухгалтерией и оформление сопроводительных документов.
• Подготовка писем и ответов на запросы граждан и организаций.
• Ведение регионального информационного ресурса государственных и муниципальных платежей (РИС ГМП) и системы удалённого финансового документооборота (СУФД-online).
• Создание уникальных идентификационных номеров, сопоставление начислений и платежей, обработка административных штрафов.

Требования:

• Высшее образование.
• Уверенное владение ПК и знание офисных приложений.
• Опыт работы с первичной документацией и нормативными актами.
• Навык эффективной коммуникации и умение вести переговоры.
• Способность анализировать информацию и систематизировать её.
• Ориентация на качественное выполнение поставленных задач и соблюдение сроков.

Условия:

• Работа в стабильной государственной структуре.
• Социальные гарантии и официальное трудоустройство.
• Возможность профессионального роста и карьерного развития.
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.