Мы — онлайн-платформа игрового проекта, специализирующаяся на развитии и поддержке серверов для популярной многопользовательской игры Rust. Мы создаём разные игровые режимы, внутриигровые механики и сервисы, которые улучшают пользовательский опыт и формируют активное, вовлечённое сообщество игроков. Проект постоянно развивается, расширяет функциональность и работает с большим объёмом пользовательских данных.
В связи с ростом проекта мы ищем CRM-RFM-маркетолога, который поможет выстраивать коммуникации с игроками, сегментировать аудиторию, повышать удержание и ценность пользователей на основе данных и автоматизированных сценариев.
Обязанности:
- Внедрение и поддержка системы работы с RFM‑сегментами (сбор данных, расчет RFM, автоматическое распределение по когортам, обновление сегментов).
- Проектирование и запуск CRM‑воронок (onboarding, реактивация, удержание, апсейл и реферальные сценарии).
- Разработка и внедрение CRM‑триггеров для веб‑продукта и PC-продукта (включая интеграцию с аналитикой и событийному трекингу).
- Создание и оптимизация POP‑UP/ин-апп и веб‑механик (поп‑апы, модальные окна, баннеры, in‑app сообщения) с сегментацией по RFM и поведению.
- Анализ эффективности CRM‑взаимодействий, выявление наиболее результативных сценариев и их масштабирование.
- Планирование и проведение A/B/C‑тестов в ключевых точках касания; документирование гипотез и выводов.
- Масштабирование наиболее релевантных практик по сегментам и каналам.
- Сбор, обработка и аналитика данных по каналам коммуникаций и поведению клиентов; визуализация метрик на единой платформе.
- Подготовка и запуск многоканальных рассылок: email, CRM‑уведомления, VK, Telegram (настройка шаблонов, сегментация, расписания, отчётность, креативы).
- Построение и поддержка клиентской базы данных: интеграция источников, очистка, дедупликация.
- Ведение когорт RFM по этапам воронки, анализ переходов между когортами и разработка активностей для прогрева/перевода пользователей в более ценные когорты.
- Генерация и внедрение инициатив для улучшения конверсии, удержания и среднего чека (эксперименты, гипотезы, quick wins).
- Подготовка регулярных отчетов и рекомендаций для команды продукта и руководства.
- Документирование всех введений.
Требования:
- Практический опыт внедрения и работы с RFM‑сегментацией в коммерческих проектах. (преимущественно GameDev)
- Опыт создания и ведения клиентской базы данных (ETL, CRM‑интеграции, работа с CSV/SQL).
- Умение проектировать и внедрять POP‑UP механики для WEB и продукта (A/B тестирование, UX‑ограничения, трекинг).
- Навыки создания CRM‑цепочек и триггеров для WEB и продукта (проектирование сценариев, настройка в CRM/MA платформе и ее внедрение!).
- Опыт проведения A/B/C‑тестов, формализация гипотез, статистическая оценка результатов.
- Уверенные аналитические навыки: SQL, Excel/Google Sheets, знание визуализаций (Tableau/Looker/Power BI или аналоги). Будет преимущество знание PostHog
- Опыт работы с каналами email, push/in‑app, VK и Telegram.
- Способность формулировать и внедрять гипотезы, управлять экспериментами и внедрять масштабируемые практики.
- Коммуникационные навыки для работы с продуктовой, аналитической и dev‑командами.
- Будет преимуществом — иметь опыт игры в RUST.
Условия:
- График работы: работа по Мск +- (09:00–18:00)
- Формат работы: удаленно, полная занятость.
- Испытательный срок: 2 мес.
- Свободу решений без бюрократии, международное масштабирование и работу над продуктом №1 в своей нише.
