улица Хонинова 7
Обязанности:
-
Общее руководство службой (постановка задач, распределение нагрузки и ежедневное оперативное управление командой);
-
Мониторинг качества выполненных работ и соблюдения стандартов сотрудниками отдела и мониторинг качества выполненных работ поставщиками;
-
Контроль над содержанием в чистоте всех зон отеля;
-
Разработка и внедрение стандартов внутренних процедур, чек- листов;
-
Работа по улучшению показателей качества обслуживания (анализ отзывов гостей и работа по их устранению, решение конфликтных и нестандартных ситуаций);
-
Планирование и проведение генеральных уборок номерного фонда, общественных и служебных помещений, инвентаризация;
-
Своевременный заказ ТМЦ, расходных материалов и т.д.;
-
Формирование бюджета подразделения, контроль его исполнения;
-
Участие в подборе, обучении, адаптации и аттестации сотрудников сервисной службы.
-
Требования:
-
Опыт работы в сфере гостеприимства от 1 года, знание стандартов обслуживания, правила предоставления гостиничных услуг и законодательство РФ;
-
Уверенное владение компьютерными программами для управления отелем (1С, будет вашим преимуществом);
-
Ответственность (готовность взять на себя ответственность за эффективное функционирование службы), коммуникабельность (умение вести профессиональное взаимодействие как с персоналом, так и с гостями), стрессоустойчивость (способность сохранять самообладание и находить оптимальные решения в напряжённых ситуациях), внимательность (склонность обращать внимание даже на незначительные детали, что крайне важно для должности);
-
Наличие управленческих и организационных навыков;
-
Знание принципов управления складскими запасами и процессов инвентаризации.
-
Условия:
- Работа в стабильной компании;
- Официальное трудоустройство с первого дня согласно ТК РФ;
- Корпоративное обучение, возможности профессионального развития и карьерного роста в компании, которая поддерживает инициативы и ценит идеи сотрудников.
- Подарки на дни рождения и Новый год (в том числе детям сотрудников).
- Материальная помощь при важных событиях в семье.
- Здоровая и доброжелательная атмосфера в коллективе
