Руководитель кол-центра и онлайн-чатов

APPLE CORNER — сеть магазинов оригинальной техники Apple.
Ищем руководителя для управления звонками и онлайн-чатами с частичным присутствием в офисе.

🔹 Задачи

• Управление операторами кол-центра и онлайн-чатов

• Контроль входящих и исходящих звонков

• Контроль переписок (Avito, Telegram и др.)

• Работа с CRM: лиды, статусы, задачи

• Контроль пропущенных звонков и перезвонов

• Работа с клиентами, ожидающими поступление товара

• Контроль качества общения и выполнение планов

🔹 Требования

• Опыт управления кол-центром / отделом продаж

• Понимание CRM и воронок

• Умение наводить порядок и держать цифры под контролем

• Готовность работать частично в офисе

🔹 Условия

• Формат: 30% офис / 70% удалёнка

• График: полный день

• Оплата: оклад + KPI + бонусы

• Реальное влияние на результат и рост дохода

🔹 Отклик

Оставляйте отклик — свяжемся быстро.