Специалист по управлению содержимым сайтов и пользовательской поддержке

Обязанности:

• Ведение и наполнение сайтов ООО «Территория Притяжения» (парк, термальный комплекс, гостиница, центр развлечений и др.).
• Размещение и регулярное обновление контента: тексты, изображения, баннеры, акции, новости, описания услуг и тарифов.
• Контроль актуальности информации на сайтах (цены, расписания, услуги, контакты).
• Проверка корректности отображения контента на ПК и мобильных устройствах.
• Поддержание логичной структуры страниц и навигации.
• Оперативное внесение изменений по запросам подразделений парка.
• Работа с медиа-контентом: подбор, обрезка и оптимизация изображений для сайта.
• Контроль качества контента: грамотность, единый стиль, корректные формулировки.
• Базовое заполнение SEO-полей по утверждённым шаблонам.
• Обработка обращений пользователей через сайт (формы обратной связи, почта, заявки).
• Консультирование посетителей по услугам, акциям, правилам посещения.
• Сопровождение типовых обращений: возвраты, отмены, переносы услуг, ошибки при оформлении заявок.
• Передача нетиповых или спорных вопросов в профильные подразделения.
• Контроль своевременности ответов и корректности предоставляемой информации.
• Обновление контента сайта на основе частых вопросов пользователей (FAQ, пояснения).

Требования:

• Опыт работы с CMS (WordPress, Bitrix или аналогичные).
• Опыт работы с пользовательскими обращениями или клиентской поддержкой.
• Грамотная письменная речь и умение вежливо общаться с клиентами.
• Уверенные навыки работы с текстовым и визуальным контентом.
• Понимание логики пользовательских сценариев на сайте.
• Базовые навыки работы с изображениями.

Условия:

• официальное трудоустройство, согласно ТК РФ